Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

fb88h thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tinXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
fb88h Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fb88h bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ riêng biệt với thông tin hồ sơ cá nhân. Cookie phiên tự hết hạn sau khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ tách biệt

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tách khỏi hồ sơ cá nhân và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu được xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ fb88h sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư và nhận phản hồi ngay trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề dữ liệu cụ thể hơn.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt, không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về tài khoản hay quyền riêng tư.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Thông tin ví chỉ được lưu để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — xác nhận giao dịch vẫn do ứng dụng ví của bạn thực hiện.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp luật tại khu vực được phép truy cập.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — và cho cả truy cập qua trình duyệt lẫn ứng dụng.